塗料メーカー保証と施工保証の違い｜対象・期間・請求先を比較
塗料メーカー保証は主に対象製品や塗膜についてメーカー等が定める条件で発行し、施工保証は塗装会社が自社の施工へ責任を持つ約束です。「10年保証」と同じ年数が書かれていても、剥離、色あせ、ひび割れ、足場・人件費の扱いは同じではありません。
保証は年数だけで選ばず、誰が、何を、どの条件で、どこまで無償対応するかを読みます。外壁塗装の施工保証では5〜10年程度を見かけますが、統一基準ではなく、塗料の耐用年数とも別の数字です。
保証書の中身まで比較
外壁塗装見積ナビでは、同じ製品と施工範囲で複数社へ見積もりを依頼できます。メーカー保証、施工保証、瑕疵保険を分け、対象症状と請求先を確認しましょう。
発行者と責任範囲が異なります
メーカー保証は、認定施工店、指定材料、施工仕様、事前申請、工程記録などを条件とすることがあります。製品自体または指定された塗膜現象を対象にしても、下地補修や職人の施工ミスを何でも保証するわけではありません。
施工保証は、施工会社が下地処理や塗装作業に起因する不具合を対象として発行します。会社独自のため、対象部位、期間、免責、点検条件が会社ごとに違います。会社が廃業すれば履行が難しくなる点も確認が必要です。
| 比較項目 | メーカー保証 | 施工保証 |
|---|---|---|
| 主な発行者 | 塗料メーカー等 | 契約した施工会社 |
| 主な条件 | 対象製品、指定仕様、申請 | 契約施工、点検、通知 |
| 想定対象 | 定められた製品・塗膜現象 | 施工起因の不具合 |
| 請求窓口 | 施工店経由の場合もある | 施工会社 |
| 廃業時 | 制度・書面による | 自社保証だけなら困難 |
「塗膜保証」が含む範囲を確認します
塗膜保証という名称でも、剥がれだけを対象とし、色あせ、艶の変化、汚れ、苔、ひび割れ、シーリングを除外することがあります。外壁と付帯部で期間が違う場合もあります。対象面を図面または部位一覧で特定してください。
塗膜の剥離が起きても、雨漏り、下地の動き、凍害、塩害、自然災害、他業者の工事が原因なら免責になることがあります。免責が広すぎて想定する不具合がほぼ対象外にならないかを読みます。
材料代だけが対象で、調査、足場、洗浄、施工人件費は施主負担という保証も考えられます。再塗装に足場20万〜35万円、施工費数十万円が必要なら、材料だけ無償でも負担は残ります。費用項目を保証書で確認しましょう。
保証期間と塗料の耐用年数は別です
塗料カタログの期待耐用年数や耐候性試験は、一定条件で性能を示す情報です。自宅の塗膜がその期間無償修理される契約ではありません。保証5年の塗料が5年で寿命になるわけでも、保証15年なら15年間色が変わらないわけでもありません。
保証開始日が契約日、施工完了日、保証書発行日のどれかを確認します。施工面ごとに完成日が違っても、通常は一つの開始日を定めます。通知期限や定期点検を受ける条件もカレンダーへ登録してください。
長期保証では、保証期間中に施工会社が事業を続けられるかも考えます。会社の沿革だけでなく、第三者保証やリフォーム瑕疵保険を利用できるかを検討します。
見積比較では、保証対象を症状別の表へします。外壁の剥離、膨れ、著しい変色、シーリング破断、付帯部の錆について、メーカー、施工会社、保険のどこが担当するかを埋めます。空欄は対象外なのか未確認なのかを区別し、足場・調査・材料・人件費の負担も書き加えてください。
申請条件と必要書類を着工前に確認します
メーカー保証を利用する場合、契約前または着工前の申請、認定店施工、所定の下塗り材、必要使用量、工程写真が条件になることがあります。完成後に希望しても発行できないことがあるため、商品名と手続きを先に聞きましょう。
施工完了時には、保証書、最終見積書、製品名、色番号、ロット、使用缶数、工程写真、完了日をまとめて保管します。不具合発生時は、全景と近接写真、発見日、進行状況を記録して指定窓口へ連絡します。
口頭で「メーカーと同じ10年」と言われても、正式書面の発行者と押印を確認します。施工会社の保証書へメーカー製品名があるだけなら、メーカーが保証主体とは限りません。
保証に追加料金がある場合は、基本工事に含む施工保証との差を確認します。保証料3万〜8万円を払う提案でも、対象が材料だけか、第三者検査や倒産時の補償まで付くかで価値は異なります。正式な制度名、発行者、保険証券の有無を見て、自社保証の有料延長と第三者制度を区別してください。
保証請求の順番を決めます
不具合を見つけたら、まず契約した施工会社へ連絡し、原因調査を依頼します。メーカー保証を申請する窓口が施工店なら、施主がメーカーへ直接連絡しても受付方法が異なることがあります。保証書記載の手順に従ってください。
原因が施工か製品か争いになったときは、現物を研磨・再塗装する前に証拠を残します。説明が進まない場合は住まいるダイヤル等へ相談し、第三者調査の必要性を検討します。
よくある質問
メーカー保証がある塗料なら安心ですか
有力な材料ですが、指定仕様、認定施工、対象症状、免責を確認する必要があります。施工会社の下地処理・工程管理と保証も併せて判断してください。
正式な保証書の見本を契約前に受け取り、材料費、足場、人件費のどこまで対象かを読みます。口頭の年数ではなく、発行者と請求窓口を確認しましょう。
施工会社が倒産したらメーカーが直しますか
メーカー保証の対象と請求経路によります。施工人件費や足場を対象外とすることもあるため、保証書と第三者保険の有無を契約前に確認しましょう。
施工店経由でしか申請できない制度では、倒産時の手続きをメーカーへ質問します。倒産時の直接請求を重視するなら、リフォーム瑕疵保険も別に比較してください。
保証年数が長い会社を選べばよいですか
年数だけでは比較できません。対象部位、剥離・色あせ等の対象現象、免責、自己負担、点検条件、請求窓口を書面で比べてください。
10年保証でもシーリングや付帯部が3年ということがあります。部位別の期間表を作り、定期点検を受けない場合の扱いと通知期限まで確認しましょう。
まとめ
メーカー保証と施工保証は、発行者、対象、条件、請求先が異なります。保証年数ではなく、対象面・症状、足場と人件費、免責、申請時期、廃業時の扱いを確認しましょう。
外壁塗装見積ナビでは、同じ製品と施工条件で複数社へ見積もりを依頼できます。保証書の見本を受け取り、施工仕様と補償内容を比較してください。